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Mise en œuvre de la personnalisation : Quel impact sur vos projets digitaux ?

Selon l’étude Epsilon (réalisée aux Etats-Unis)* :
– 32 % des consommateurs américains souhaiteraient que les marques proposent des offres et services sur-mesure,
– 32% voudraient que ces dernières aient une parfaite connaissance de leurs goûts et centres d’intérêt afin d’optimiser leur catalogue.

Construire une expérience utilisateur autour de la personnalisation vous permet de consolider et d’optimiser vos relations avec vos clients.
Il est cependant indispensable de préparer votre planification en amont.

Votre plan marketing ne pourra fonctionner que si vous connaissez vos clients et leurs attentes vis à vis de votre entreprise et de vos produits/services.

Découvrez les différentes étapes à suivre pour la mise en place de la personnalisation sur votre site internet.

*« The power of me : l’impact de la personnalisation sur la performance marketing »

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