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Service Delivery Manager cybersécurité H/F

Pôle : Global Cloud Operations
Type de contrat : CDI
Localisation : Ivry-sur-Seine

Le projet

En croissance constante depuis plusieurs années, le pôle Global Cloud Operations de Castelis compte aujourd’hui une dizaine de collaborateurs en France et une quarantaine aux Philippines.
Ce pôle est divisé en équipes qui interviennent sur des sujets distincts :
* Services managés d’infrastructure
* Build, Optimisation, migration Cloud
* Application et Performance
* Cybersecurité
* Collaboration
* FinOps
* Compliance

Chaque équipe est indépendante et est pilotée par un Service Delivery manager avec un background technique.
Les Services Delivery Managers portent un budget, sont responsables de leurs effectifs, et sont garants de la satisfaction client, du feedback réguliers à leurs clients ainsi que du suivi des SLA, des projets et de la satisfaction, de la performance et de l’amélioration constante de leur équipe.

Le pôle Global Cloud Operations comporte une dizaine d’équipe pilotées par 6 delivery managers et 4 team leads qui se réfèrent à un directeur de Pôle et d’un IT OPS manager.

L’équipe cybersecurité est une des équipes les plus récentes du département. Elle est composée de profils :

  • SecOps
  • Pentester
  • IT security Analyst (infra & Network)
  • Application security analyst

Cette équipe est en charge de nos services managés de sécurité incluant les sujets SOC, CERT, GRC, SECOPS, NETSEC, APPSEC) :

  • 24/7/365 Threat detection and vulnerability detection
  • Vulnerability assessment and priorisation (Application and Infra side)
  • Sécurité Réseau
  • Pentesting
  • Cloud security
  • Security audits
  • Incident response experts in containment & eradication of the following:
    • Malware
    • Phishing
    • Compromised credentials
    • DDoS

Nous cherchons un Service Delivery Manager pour prendre la tête d’une équipe Cybersécurité qui intervient en horaire français sur une dizaine de clients.

 

Vos missions 

Rattaché(e) directement au Responsable du pôle, vous serez l’interlocuteur-trice privilégié(e) de nos clients. La priorité de Castelis est de se concentrer sur le bon accompagnement de nos clients via par une forte disponibilité pour les garder constamment à jour sur l’évolution de leurs projets.

Ainsi, vous aurez la charge de recueillir et d’analyser les besoins de votre propre portefeuille (composé d’une dizaine de clients).

Vous superviserez la prestation de services dans les outils internes et serez garant(e) du bon suivi des méthodologies et procédures en place, ainsi que du bien être de vos équipes, du suivi de leur performance et du suivi de leur formation.

Vous aurez également la responsabilité de la priorisation des tâches et de la gestion des risques des projets dont vous aurez la charge : respect des budgets, délais et qualité. Vous en reporterez au responsable du pôle.

Enfin, vous serez responsable du respect des process de priorisation des vulnérabilités, de dispatch des tickets aux équipes de devs et infra, ainsi que des process de pentesting.

Véritable manager de votre équipe (basée entre la France et les Philippines) vous devrez en gérer les KPI’s, organiser les daily meeting en mode Scrum et réaliserez des reportings réguliers.

Votre profil 

Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une école d’ingénierie (Réseau, sécurité informatique, Télécommunication ou équivalent), vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des systèmes Windows et Linux, et de la sécurité réseau ainsi qu’une aptitude à identifier des mesures ou des indicateurs de performance du système et vous savez mettre en place les actions nécessaires pour améliorer ou corriger les performances.

Vous êtes reconnu pour vos connaissances de cybermenaces et des vulnérabilités, des principes de cybersécurité et confidentialité ainsi que des impacts opérationnels spécifiques des défaillances de cybersécurité.

Vous avez déjà travaillé avec JIRA (ou un autre outil de ticketing) et connaissez les enjeux des SLAs.

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre leadership avec la capacité de soutenir et de faire preuve d’empathie avec les membres de l’équipe

Vous comprenez les technologies Cloud.

Vous êtes très sociable, excellent(e) communiquant(e) et avez une certaine fibre commerciale.

Vous disposez d’un anglais courant, vous êtes organisé(e) et êtes habitué(e) à travailler avec des process.

Rémunération

Selon votre profil, vous percevrez une rémunération annuelle fixe comprise entre 65K€ et 80K€.

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Nos valeurs

Innovation

Engagement

Expertise

Performance

Valeurs

Passion

Notre mission

Notre ambition est devenir un acteur de référence dans les domaines d’expertise que nous aurons sélectionné pour leur capacité à créer de la valeur pour nos clients et nos collaborateurs.

Les + Castelis

Prime

Des primes plusieurs fois par an

Primes de vacances, sur objectifs, participation et cooptation

Epargne

Une épargne accompagnée par l'entreprise

Castelis vous verse un complément (abondement) sur les sommes placées sur votre plan d'Epargne Entreprise.

Conges

De la souplesse sur les congés

Vous pourrez bénéficier de congés payés dès votre première année ! En effet, Castelis permet la prise de congés anticipée, autrement dit, dès lors que vos congés sont acquis, vous pourrez en profiter.

Mutuelle

Une même mutuelle pour tous

Vous bénéficierez d'un régime de mutuelle pour vous et votre famille, compétitif et financé majoritairement par Castelis.

Prevoyance

Un régime de prévoyance pour tous

Vous bénéficierez d'une couverture sociale avantageuse en cas de maladie, d'invalidité etc. au travers d'un régime de prévoyance financé par Castelis.

Petits Plus

Des petits "plus" qui font la vie plus belle chez Castelis

Une salle de détente toute option : ping-pong, babyfoot, console de jeux, bibliothèque etc. Un panier de fruits, du café, thé, chocolat et canettes. Une grande terrasse où vous pourrez profiter.

Convivialité

De la convivialité pour entretenir l'esprit Castelis

Une soirée de Noël et un événement d'été chaque année Un apéritif un vendredi sur deux pour se retrouver et échanger.