Chef de projets - Service Delivery Manager H/F

Chef de projets - Service Delivery Manager H/F

  • Pôle :
    Pole SI
  • Type de contrat :
    CDI
  • Localisation :
    Ivry-sur-Seine
Chef de projets infrastructure

Le projet

En croissance constante depuis plusieurs années, le pôle infogérance de Castelis compte aujourd’hui 17 collaborateurs managés par un Responsable de pôle qui intervient dans le pilotage de l’activité de l’ensemble du pôle mais aussi dans le management des équipes.

Le pôle infogérance c’est donc aujourd’hui 3 Chefs de projets fonctionnels, 1 Chef de projets technique et 12 Ingénieurs systèmes & réseaux.

C’est donc pour accompagner cette croissance mais également pour renforcer nos équipes que nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un Chef de projets - Service Delevery Manager.

 

Vos missions

Rattaché directement au Responsable du pôle, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients.

Ainsi, vous serez le garant de la bonne gestion des services proposés aux clients du pôle :

  • Recueil et analyse du besoin client ;
  • Découpage des projets en tâches techniques à répartir entre les équipes ;
  • Définition, mise en place et amélioration continue des processus de gestion des incidents, de changement ou encore d’escalade afin de garantir un haut niveau de performances ;
  • Suivi de chaque phase projet en collaboration avec le chef de projet technique ;
  • Reporting réguliers aux clients du pôles mais également aux équipes techniques et au management ;

 Vous interviendrez également en véritable interlocuteur privilégié des équipes commerciales dans le cadre de demandes client hors scope, de réévaluation du chiffrage initial ou encore dans le cadre de réponses à appels d’offre.

Enfin, vous serez le garant de la performance, de la qualité de service et de la sécurité dans les prestations fournies aux clients du pôle :

  • Force de proposition en matière d’amélioration des contrats clients mais également en matière de définition des SLAs ;
  • Respect des budgets projets ;
  • Garant du bon respect des processus de sécurité avec le concours du chef de projets technique ;

 

Votre profil

Vous justifiez de 3 ans d’expérience minimum en delivery management ou gestion de projets systèmes et réseaux.

Vous maîtrisez les outils de gestion de projet (JIRA, etc.).

Vous justifiez d’un véritable sens de la relation client et de bonnes compétences éditoriales.

Vous êtes parfaitement à l’aise avec l’Anglais (oral et écrit).

Vous avez une réelle base de compétences techniques en systèmes et réseaux.

Une connaissance des technologies Microsoft Azure serait un plus.

 

Rémunération

Selon votre profil, vous percevrez une rémunération annuelle fixe comprise entre 42K€ et 46K€ bruts.

Une question ?

Contactez-nous!

La parole est à Denis, Directeur de projets chez Castelis

Les Castelis

En intégrant Castelis, vous bénéficierez :

• D'un régime de mutuelle/prévoyance d'entreprise

• De l'accès à un Restaurant Inter-Entreprises (RIE) ou Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 9€

• D'un Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE)

• D'un régime de surcomplémentaire de retraite

• D'une prime annuelle

• De la prise en charge à 50% de votre titre de transport

Mais aussi :

• D'une salle de détente équipée d'une table de ping-pong, babyfoot, PS4

• Café, thé, chocolat, canettes

• Paniers de fruits frais hebdomadaires

• Des avantages du comité social et économique